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團購本書首先將客戶服務管理各崗位的工作目標進行細分,然後省錢妙招落實到人,並具體工作明細表,以明確具體工作事項和權責。全書所構成的績效考核體系,不但從結構上細化了各個部門及各崗位的績效考核,而且從實用的角度將各個崗位的績效考核細化到底,是企業管理者尤其是績效考核工作人員的崗位績效考核範本。

以工作目標為導向,以流程為中心,配以大量的制度、方案、方法、細則、圖表等實務工具,將客戶服務管理工作細化,落實到可執行的層面,是本書的內容特色。本書內容將客戶服務部門各個崗位的績效考核體系化、精細化、模組化、範本化。

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商品訊息簡述:

  • 出版社:憲業   
    新功能介紹
  • 出版日期:2009/10/29
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



外資示警台積電恐降下半年財測 聯詠、匯頂有砍單風險 | 股市要聞 | 股市 | 聯合新聞網
華為風暴擴散,台積電(2330)日前宣布維持與華為合作並重申今年財測不變,摩根士丹利今(27)天出具的最新報告卻不領情,指出台積電雖維持上半年的展望,但多家美國半導體廠已下調財測,台積電恐在未來下調下半年展望。此外,大摩也示警,手機供應鏈不久將被華為砍單,相關如IC設計廠聯詠、匯頂等有砍單風險。野村證券上周發布的報告中,則預期華為供應鏈可能自6月接到砍單消息,因此短期許多廠商雖表示沒有掉單、澄清風波衝擊,投資人仍應提防負面效應發酵。網路熱銷優惠專區. } }); } 大摩最新報告以「華為亞洲供應鏈的砍單徵兆」為標,示警華為概念股將面臨砍單風險,其中,第一段便以指標性大廠台積電做說明,指出台人氣商品排行榜特惠活動積電日前雖強調與網路熱銷特賣華為維持合作,也有信心財測不變,但美國大廠Lumentum、Qorvo、Inphi、NeoPhotonics已相繼下調財測,降幅均5%起跳,NeoPhotonics近一度財折價卷特價商品測下調幅度更高達14%。大摩擔憂,華為若進一步遭美國制裁,台積電恐無可避免下調下半年展望;據大摩統計,目前台積電營收有10%來自華為貢獻。此外,大摩提到,LCD顯示器是需求敏感度最高的手機零組件,若華為因Google終止支援而減少銷量,相關如聯詠、匯頂等IC設計廠也會承受較大衝擊。市場或認為,華為已大量備貨,傳聞囤貨少則六個月、長達兩年,供應鏈有喘息的緩衝期,但大摩認為,部分關鍵的電源驅動IC供應緊繃,仍會對高階機種有一定程度影響。至於中低階機種潛在受衝擊廠商,大摩另點名為華為代工的聯電,投資風險也逐漸提高。目前大摩給台積電、聯詠、匯頂評級皆為「中立」,聯電「減碼」,擇優推薦受惠華為事件的聯發科、TWS概念股瑞昱、指紋辨識IC設計廠神盾、以及記憶體大廠群聯等,評級「加碼」。今天台積電等權值股普遍疲弱,台股窄幅震盪。報系資料照 分享 facebook


 籃球/扯爆!杜克怪物這麼遠搧火鍋


記者劉家維/綜合報導

杜克大學大一的怪物新人Zion Williamson以勁爆體能著稱,也被視作今年NBA選秀狀元大熱門,台灣時間10日杜克大學與維吉尼亞大學之戰,他在防守時就上演一記超誇張火鍋,再次展現他不合常理的彈跳能力。

▲Zion Williamson搧出誇張火鍋。(圖/翻攝自YouTube)

比賽下半場還剩4分多鐘左右,當時杜克大學以68:61領先,正在追分的維吉尼亞大學在三分底角製造出大空檔,眼看就能輕鬆將差距縮小到4分,這時Williamson才從禁區衝出去補防,沒想到他從距離三分線還有一大步的距離就起跳,優異彈性讓他猶如真的起飛般搧出一記大火鍋,全場驚呼不斷。

此役是全美排名第2的杜克大學與第3的維吉尼亞大學正面交鋒,包括「詹皇」LeBron James與隊友Rajon Rondo、Kentavious Caldwell-Pope等人都在場邊觀戰,Zion Williamson最終繳出18分、5籃板、5助攻數據,杜克大學終場81:71獲勝。

▼影片來源:YouTube,若遭移除請見諒

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